Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng gs29 — từ điều khoản tài khoản, chính sách quyền riêng tư cho đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưDữ liệu tài khoảnQuyền của người dùng
gs29 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

gs29 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa an toàn theo lịch rà soát định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống gs29 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie hoặc chặn cookie bên thứ ba trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ gs29 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý chính thức cần nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Dùng tính năng trò chuyện trong ứng dụng để đặt câu hỏi nhanh về chính sách. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hằng ngày.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — mục 'Quyền riêng tư và dữ liệu' — để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản trên gs29.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương.

Có. Vào mục 'Quyền riêng tư và dữ liệu' trong cài đặt tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.

Không. Dữ liệu tài khoản không được bán hoặc chia sẻ với bên ngoài, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo đúng quy trình tố tụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản và liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên màn hình đăng nhập trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.